Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@liofrutta.pl. Zwroty należy przesyłać na adres: FRUTTA, ul. Miodowa 27, Konary, 32-031, Polska. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@liofrutta.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Ze względu na charakter produktów (żywność) zwrotowi nie podlegają: produkty spożywcze łatwo psujące się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia, towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych i ochrony zdrowia (jeżeli opakowanie zostało otwarte), a także karty prezentowe. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnej pozycji.
14-dniowe prawo odstąpienia (Unia Europejska)
Jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu; potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu. Prawo to nie obejmuje produktów spożywczych łatwo psujących się oraz towarów z otwartego, zapieczętowanego opakowania.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy o jego akceptacji. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@liofrutta.pl.